客服专员


岗位职责:

1、基础客服工作,通过热线+在线方式及时接待客户的咨询,对客户需求进行有效的解答和引导,保障和优化客户体验;

2、收集客户需求,对客户反馈的建议进行及时的反馈,不断优化系统功能;

3、工作积极主动,责任心强,致力于为客户提供优质的服务,不断提高客户满意度,能够协同部门同事一起达成服务目标。

任职要求:

1、具备客服相关工作经验者或熟悉金融业务者优先;

2、性格好,有耐心和责任心,能够长期稳定做好工作;

3、电脑使用熟练,打字速度50字/min及以上,熟悉常用office办公软件和网络工具;

4、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,书面用谨慎,善于沟通;

5、有较强的团队合作精神。

工作地点:

江苏省苏州市姑苏区广济南路19号永捷峰汇2204

浙江省杭州市滨江区江南大道618号东冠大厦20楼

简历请发送至邮箱:hr@bwton.com


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